Etkinlik biletlerinde mevzuat gereği standart cayma hakkı kuralı belirli eklentiler dışında işlememektedir ancak Tixla, müşteri memnuniyeti kapsamında iade süreçlerini aşağıdaki esaslarla yürütür:
Biletlemelerde, Alıcı'nın mazeret belirtmeksizin etkinlik saatine 48 saat kalana kadar biletini iptal etme ve iade talep etme hakkı vardır. 48 saatten daha az kalan etkinlikler için maalesef iade talebi alınamamaktadır.
Para iadeleri, Alıcı'nın ödeme ekranında kullanmış olduğu kredi veya banka kartına aynı şekilde iade edilir. Bankaların iade yansıtma süresi ortalama 1 ile 3 iş günüdür.
Organizasyon firması tarafından etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda, bilet sahiplerine koşulsuz şartsız tam para iadesi yapılır. İadeler otomatik olarak işleme konacak veya organizasyon yetkililerince iade süreci belirtilecektir.