Kişisel Verilerin Korunması Politikası Aydınlatma Metni

Tixla olarak vermekte olduğumuz hizmet gereğince; hizmet-sözleşme ilişkisinin kurulması, hizmet devamlılığının sağlanması, hizmetlerimizin ifa edilmesi, yasalardan kaynaklanan sorumluluklar gereğince kişisel verileriniz kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, muhafaza edilmek güncellenmek, yeniden düzenlemek, açıklanmak, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak, devralınmak suretiyle ve mevzuatta yer alan şekillerde işlenebilecektir.

Siz değerli Web Site ve Mobil Uygulama kullanıcımızın güvenliğini göz önünde bulundurarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, Tixla, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, gereken güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik tüm tedbirleri almaktadır. Kişisel verilerle ilgili düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK" olarak anılacaktır.) ve bağlı yönetmelik ve tebliğlere istinaden aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında bu metni hazırlamış bulunmaktayız. İşbu aydınlatma metni ile şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Tixla, KVKK ve ilgili düzenlemeler kapsamında "veri sorumlusu" sıfatına haiz olup tarafımıza aşağıda yer verilen iletişim bilgileri ile ulaşmanız mümkündür.

2. İşlenen Verileriniz

Şirketimizden bir defaya mahsus hizmet almanız ve/veya Sitemize üye olmanız durumunda işlenen kişisel verileriniz aşağıda sayılmaktadır.

Çerez Bilgileri

Çerez, ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından cihazınızda (bilgisayar, telefon vb.) depolanan bilgilerdir. Çerezler genellikle ilgili web sitesine ait dil tercihiniz veya konumunuz gibi ayarlarınızı saklamak için kullanılır. Ayrıca çerezler, kişisel bilgilerinizi (adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, parolanız, konumunuz) ve izin verdiğiniz diğer bilgileri saklamak için kullanılabilir. Sitenin ulaşabileceği bilgiler sizin sunduklarınızla sınırlıdır. Web siteleri onlara vermediğiniz bilgilere erişemez.

Çerez Türleri:

• Oturum çerezleri: Geçici çerezler olarak da bilinir. Oturumun sürekliliğinin sağlanması için kullanılır, sadece oturum sırasında geçici olarak depolanır ve tarayıcı penceresinin kapanması ile silinir.
• Kalıcı çerezler: Tarayıcı veya uygulamayı kapattıktan sonra bilgisayar/mobil cihazda kalır ve web sitesine döndüğümüzde sizi tanımak için kullanılır. Belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinir.
• Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin çalışması için gerekli ve önemli olan çerezlerdir. Kullanıcı hesabı oluşturmanıza, giriş yapmanıza ve web sitemizde gezinti yapmanıza olanak sağlar. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde, internet sitesinin bazı bölümleri çalışmayacaktır. Devre dışı bırakılamaz.
• İşlevsel çerezler: Web sitesi veya uygulamalarda kullanılan kişiselleştirme ve tercihlerin hatırlanması amaçları ile kullanılan çerezlerdir.
• Performans - analitik çerezleri: Kullanıcıların web siteleri ve uygulamalardaki genel çalışmasını geliştirmek, iyileştirmek için web siteleri ve uygulamaları nasıl kullandığınız hakkında davranışlarınızı analiz etmek amacıyla istatistiki bilgi toplamak için kullanılır.
• Reklam/Pazarlama çerezleri: Reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ile internet ortamında kullanıcıların hareketleri takip edilerek kişisel ilgi alanlarının saptanıp bu ilgi alanlarına yönelik internet ortamında kullanıcılara reklam gösterilmesine ilişkindir.
• Birinci taraf çerezler: Doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği siteden, internet sayfasından yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü taraf çerezler: Kullanıcıların ziyaret ettiği internet sitesi dışında üçüncü kişi tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

www.tixla.com.tr web sitesi, mobil uygulaması ve mobil sitesi oturum çerezleri ve kalıcı çerezleri kullanmaktadır. Oturum çerezleri, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerezler ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. Tixla web sitesi çerezleri; internet vasıtası ile topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar, hesabınızı doğrulamak ve hesabınıza giriş yaptığınızı belirlemek için kullanabilir. www.tixla.com.tr web sitesi ve mobil uygulama sitesi size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek, hizmet kalitesini arttırmak, internet kullanım alışkanlıklarınızı depolamak amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmekte, bu verileri saklayabilmektedir.

İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" veya "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir, devre dışı bırakabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Detaylı bilgiye Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Yukarıda sayılı kişisel verileriniz sadece bu madde kapsamında belirtilen amaçlarla sınırlı olarak açık rızanız ve/veya mevzuatta belirtilen sebeplerle işlenmektedir. Buna göre verileriniz;

• Müşteri/Kullanıcı ile yapılacak olan sözleşmenin kurulması ve/veya ifası, sona erdirilmesi işlemlerinin yerine getirilmesi, sözleşmenin ifası sonrasında ürün/hizmet satışı sonrası hizmetlerinin yerine getirilmesi, üyelik kaydı oluşturabilmesi ve üyelik oluşturulması esnasında kimlik doğrulaması yapılabilmesi
• Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu başta olmak üzere mevzuat hükümleri uyarınca sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması
• Ürün, hizmet satışı, faturalandırılması ve devamındaki süreçlerinin yürütülmesi, olması halinde iade ve değişim işlemlerinin yapılması
• Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere/kullanıcılara bilgi verilmesi, reklam, çekiliş, kampanya ve promosyonları aktarılması
• Müşteri memnuniyetini artırılması, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan ürün/hizmet satın alan müşterilerin tanınabilmesi ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmesi, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılması
• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası, bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi
• Finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi, hukuk işlerinin takibi, lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası
• İnsan kaynakları işleyişinin yürütülmesi
• Bankacılık ve Elektronik Ödeme alanında zorunlu olan ödeme sistemleri, elektronik sözleşme veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi; mevzuat gereği ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması
• İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik ve/veya yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yapılması, iş geliştirme ve planlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• İş ortakları ve/veya tedarikçi gibi kişi/kurum ile olan ilişkilerin kurulması, yönetimi, sözleşme faaliyetlerinin icrası
• Ürün, hizmet ve faaliyet ile ilgili müşteri talep, şikâyet ve önerilerinin değerlendirilmesi ve işbu sürecin yürütülmesi
• Resmî kurum ve kuruluşlarca veya mahkemelerce yani adli – idari makamlarca talep edilmesi halinde işbu sürecin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yürürlükteki mevzuat/sözleşmeden doğan hakların kullanılabilmesi

4. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar

İşlenen kişisel verileriniz Kanunun kişisel verilerin aktarılması ve yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında işbu aydınlatma metninin 3. maddesinde yer alan amaçlarla, yurt içindeki resmi kurum ve kuruluşlara, kolluk kuvvetlerine, mahkemeler ve icra müdürlüklerine, ilişkili olduğumuz üçüncü taraf konumundaki gerçek ve tüzel kişilere, hizmet sağlayıcı firmalar ve yetkililerine, iş ortaklarına, hizmet satıcısı - sağlayıcısı firmalara, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlara, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlara, Bankalararası Kart Merkezine, anlaşmalı olduğumuz bankalara, online ödeme sistemlerine ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilere, grup şirket ve iştiraklerimize, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcılarına, şirket faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla çalışanlarımıza, hizmet aldığımız hukuk birimlerine, vergi danışmanlarına, denetçilere, mali müşavirlere, hizmet aldığımız diğer 3. kişilere ve Kanun'da açıkça izin verilen kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir.

Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmakta olup kişisel verileri alan üçüncü kişinin, veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Tixla sorumlu değildir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Firmamız internet sitesi ve mobil uygulamalarındaki formlar aracılığıyla ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, iş veya özel e-posta adresi gibi bilgiler ile; kullanıcı adı ve şifresi kullanılarak giriş yapılan sayfalardaki tercihleri, gerçekleştirilen işlemlerin IP kayıtları, tarayıcı tarafından toplanan çerez verileri ile gezinme süre ve detaylarını içeren veriler, konum verileri şeklinde;
• Satış ve pazarlama departmanı çalışanlarımız ile diğer şirket yetkilisi ve çalışanlarımız, şubelerimiz, tedarikçilerimiz, diğer satış kanalları, kağıt üzerindeki formlar, kartvizitler, dijital pazarlama ve çağrı merkezi gibi kanallarımız aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamdan;
• Firmamız ile ticari ilişki kurmak, iş başvurusu yapmak, teklif vermek gibi amaçlarla, kartvizit, özgeçmiş (cv), teklif vermek ve sair yollarla kişisel verilerini paylaşan kişilerden alınan, fiziki veya sanal bir ortamda, yüz yüze ya da mesafeli, sözlü veya yazılı ya da elektronik ortamdan;
• Ayrıca farklı kanallardan dolaylı yoldan elde edilen, web sitesi, blog, yarışma, anket, oyun, kampanya ve benzeri amaçlı kullanılan web sitelerinden ve sosyal medyadan elde edilen veriler, e-bülten okuma veya tıklama hareketleri, kamuya açık veri tabanlarının sunduğu veriler, sosyal medya platformlarından paylaşıma açık profil ve verilerden;

işlenebilmekte ve toplanabilmektedir.

KVKK'nın (5/2.) maddesi uyarınca aşağıdaki şartlardan birinin varlığı halinde kişisel verileriniz açık rıza aranmaksızın işlenebilecektir:

• Açık rızanın bulunması
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
• Üyelik ve satış sözleşmelerimiz başta olmak üzere, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydı ile veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Kişisel veri sahibinin kişisel verisini alenileştirmesi

Özel nitelikli kişisel veri; kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verilerini ifade etmektedir. Şirketimizce hiçbir şekilde özel nitelikli kişisel veriniz işlenmemektedir.

6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçların ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Kanunun (5.) ve (6.) maddelerinde yer alan kişisel verilerin işlenme amacının tamamının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz veri sorumlusu tarafından resen veya talebiniz üzerine silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak 6698 Sayılı Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanunu'nun (11.) maddesinde düzenlenmiş haklarınızın bulunduğunu siz değerli müşterilerimizin bilgisine sunmaktayız. Bu kapsamda kanunun "İstisnalar" başlıklı (28.) maddesinde öngörülen haller saklı kalmak kaydı ile Kanunun (11.) maddesi çerçevesinde şirketimize başvurarak kullanabileceğiniz haklarınız şu şekildedir;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse bunlara ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıdaki bentler uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

Kişisel verilerinizin korunması kapsamında sahip olduğunuz hak ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmek istemeniz durumunda; ilgili kanun ve sair mevzuat dâhilinde öngörülen yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi dilekçe ile "Teyyareci Sadık Sokak No: 52 Kapı No: 5 Yenimahalle Bakırköy/İstanbul" adresimize bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle bilgi@tixla.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde; ilgili kişi, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren 30 (otuz) ve herhalde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikayette bulunabilir.

8. Tedbirler

Tixla, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmemesini/erişilmemesini ve hukuka uygun şekilde muhafazasını sağlamak, gizliliğini – bütünlüğünü korumak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt etmektedir.

Tixla işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası – Aydınlatma Metni'ni mevzuattaki değişiklikler kapsamında değiştirme/güncelleme hakkını saklı tutar. İşbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası – Aydınlatma Metni sitemizde/sayfamızda yayınlandığı tarihte yürürlük kazanacaktır.